Veja a programação de cursos que o SEBRAE disponibiliza para o empreendedor parelhense, nos meses de julho e agosto:
Atendimento ao cliente
· PERÍODO: 09 a 12/07
Objetivo: Orientar os empresários para a importância do atendimento ao cliente com qualidade, como diferencial competitivo para manter e ampliar a base de clientes.
Público Alvo: Empreendedores, profissionais interessados, empresários, gerentes de diversos ramos de atividade e corpo funcional das empresas.
· Conteúdo programático:
- Tratar Bem ou Atender Bem?
- Superando as Expectativas do Cliente;
- Como Lidar com situações e Clientes Difíceis;
- A Escalada da Lealdade;
- Diretrizes Para o Tratamento de Reclamações.
CARGA HORÁRIA: 15 horas
HORÁRIO: 19 as 22:00
INVESTIMENTO: 40,00 por participante, incluso material completo.
INSTRUTOR: Daniele Bezerra
LOCAL: Auditório da MK
· Período: 16 a 20/07
Objetivo: Desenvolver no participante a competência de formar preço de vendas a partir da composição dos gastos do seu negócio.
Público Alvo: Empresários, gerentes de diversos ramos de atividade, graduandos e interessados na área.
· Conteúdo programático:
- Elementos de formação de preço;
- Custos e despesas fixas;
- Custos e despesas variáveis;
- Formação do preço de venda;
- Determinação do preço de venda.
CARGA HORÁRIA: 15 horas
HORÁRIO: 19 as 22:00
INVESTIMENTO: 40,00 por participante, incluso material completo.
INSTRUTOR: Edvaldo Cesino
LOCAL: Auditório da MK
Técnicas de Vendas
· Período: 06 a 10/08
Objetivo: Propiciar ao participante o desenvolvimento de habilidades de relacionamento comercial, conhecimento do papel do profissional de vendas na atualidade e atitudes e valores éticos do comportamento, formando assim sua competência em vendas consultivas.
Público Alvo: Empresários, gerentes de diversos ramos de atividade, graduandos, corpo funcional das empresas e profissionais interessados.
· Conteúdo programático:
- A profissão de vendas, ontem e hoje;
- O quê e para quem vendemos;
- Entrevista com o cliente;
- Negociações em vendas;
- Fechamento e pós-venda.
CARGA HORÁRIA: 15 horas
HORÁRIO: 19 as 22:00
INVESTIMENTO: 40,00 por participante, incluso material completo.
INSTRUTOR: Cida Santos
LOCAL: Auditório da MK
· Reserve já sua inscrição!
Maiores informações: SEBRAE Escritório de Caicó/RN Tel.: 3417-7400 / 9643-5048
Sala do Empreendedor 3471 2585 Ramal 225 – 9965 1640 - Email:saladoemp.pmp@gmail.com
